NVIJ
Uit de vele reacties blijkt dat de meeste van onze cliënten heel tevreden zijn. Het kan natuurlijk voorkomen dat u ergens ontevreden over bent of een opmerking wilt maken. Wij houden ons aanbevolen voor uw op- of aanmerkingen. Daardoor kan onze dienstverlening en kwaliteit verder verbeteren.

Indien u een op- of aanmerking heeft of een klacht wilt indienen over de tandheelkundige behandeling of een klacht heeft over medewerkers of de dienstverlening van Jeugdtandzorg West dan kunt u dat schriftelijk (of per email: Dit e-mail adres is beschermd tegen spambots, u heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. ) kenbaar maken. Heeft u het gevoel dat uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost dan kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie. Jeugdtandzorg West is aangesloten bij de klachtencommissie van de NVIJ (Nederlandse Vereniging van Instellingen voor Jeugdtandzorg).

U dient uw klacht schriftelijk, samen met de uitspraak van de interne klachtencommissie te sturen aan de secretaris van de Centrale Klachtencommissie van de NVIJ, die vervolgens uw klacht volgens de regeling in behandeling zal nemen.

Een exemplaar van de centrale klachtenregeling is bij de receptie van de praktijk verkrijgbaar of u kunt het hier downloaden.